Geschäftsstelle Pietsch & Team
Schutzbriefexperten seit 2017
ERGO Schutzbrief Beratung
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Wenn Sie mit dem ERGO Schutzbrief eine Panne, einen Unfall oder einen Fahrzeugausfall haben, zählt vor allem eines: schnelle und gut organisierte Hilfe. Deshalb arbeitet ERGO im Schadenfall mit erfahrenen Assistance- und Pannendienst-Strukturen zusammen.
Ein wichtiger Partner ist Assistance Partner. Das Unternehmen organisiert deutschlandweit Pannenhilfe und Abschlepphilfe über ein großes Netzwerk aus ausgewählten Partnerbetrieben. Assistance Partner spricht selbst von deutlich über 500 Partnerunternehmen und mehr als 1.800 Pannenhilfe- und Abschleppfahrzeugen in Deutschland.
Für Sie bedeutet das: Sie müssen im Ernstfall nicht selbst nach einem passenden Abschleppdienst suchen. Der Schadenservice koordiniert die Hilfe, beauftragt einen geeigneten Pannenhelfer und unterstützt Sie bei den nächsten Schritten.
Im Schadenfall melden Sie sich beim ERGO Schutzbrief-Notruf. Dort wird aufgenommen, was passiert ist, wo Sie sich befinden und welche Hilfe benötigt wird.
Anschließend wird ein passender Pannen- oder Abschleppdienst beauftragt. Assistance Partner nutzt dafür ein geografisches Informationssystem, um regionale Zuständigkeiten und passende Partnerbetriebe zu ermitteln. Das Ziel ist, möglichst schnell geeignete Hilfe vor Ort zu organisieren.
Je nach Schadenfall kann es zum Beispiel um folgende Hilfe gehen:
– Pannenhilfe vor Ort,
– Abschleppen,
– Bergung,
– Fahrzeugtransport,
– Mietwagen,
– Weiter- oder Rückfahrt,
– Fahrzeugrücktransport.
Welche Leistung im konkreten Fall greift, hängt vom ERGO Schutzbrief und den Versicherungsbedingungen ab.
Viele Autofahrer denken zuerst an den ADAC, wenn es um Pannenhilfe geht. Der ERGO Schutzbrief zeigt aber: Zuverlässige Hilfe im Schadenfall ist auch ohne klassische Automobilclub-Mitgliedschaft möglich.
Der Unterschied liegt nicht darin, ob ein gelbes oder silbernes Fahrzeug kommt. Entscheidend ist, dass der Schaden schnell aufgenommen, ein geeigneter Dienstleister beauftragt und die Hilfe fachgerecht organisiert wird.
Assistance Partner beschreibt sein Netzwerk als deutschlandweiten Verbund mit rund um die Uhr verfügbarer Pannenhilfe, einheitlichen Qualitätsstandards und geschulten Fachkräften. Genau diese Struktur macht den ERGO Schutzbrief im Schadenfall so wertvoll: Sie erhalten nicht nur eine Kostenerstattung, sondern konkrete Unterstützung bei der Organisation der Hilfe.
Die Fahrzeuge und Partnerbetriebe von Assistance Partner werden häufig als „silberne Flotte“ bezeichnet. Gemeint ist damit das Pannenhilfe- und Abschleppnetzwerk, das für verschiedene Auftraggeber aus der Versicherungs- und Mobilitätsbranche im Einsatz ist.
Für ERGO Schutzbrief-Kunden ist dabei nicht der Name entscheidend, sondern die Leistung im Ernstfall: schnelle Erreichbarkeit, passende Hilfe vor Ort, organisierte Pannenhilfe und klare Abläufe.
Assistance Partner beschreibt außerdem digitale Prozesse, bei denen Pannenhelfer elektronisch beauftragt werden und Kunden die Anfahrt des Pannenhelfers live verfolgen können.
Bei Fragen zum ERGO Schutzbrief, zur Pannenhilfe oder
zum Schadenservice beraten wir Sie gerne persönlich.